Política de reservas i cancelaciones
- CONDICIONES PARA LA COMPRA DE ENTRADAS
Todas las modalidades de visita del Usuario a Menta ADVS. S.L. quedarán asimismo sujetas a las presentes condiciones, cuya aplicación el Usuario manifiesta aceptar de forma expresa al formalizar la compra de una o varias entradas:
La venta de “Entradas” de Menta ADVS. S.L. comprende dos modalidades:
- Entradas a la visita libre o guiada de los “Espacios”
- Entradas a los “Tours” guiados que se ofertan en nuestra web (a excepción del “Menta Tour”)
- Categorías generales de entradas
Las diferentes categorías generales de entradas son las siguientes:
– General: Adulto: a partir de 18 años.
-Reducida: estudiantes, pensionistas, personas desempleadas, personas con discapacidad, miembros de familias numerosas (siempre presentando la acreditación correspondiente)
-Gratuita: guías oficiales de turismo (presentando acreditación) y niños menores de 12 años.
A través de los apartados “ENTRADAS” o “COMPRAR” accesibles en el sitio www.mentavalencia.com , el Usuario accede a un enlace donde el Usuario puede comprar entradas de acceso o disfrute a:
Espacios: la Parroquia de San Nicolás de Valencia y el Museo de la Seda de Valencia y que permite visitar con audioguía o con visita guiada todas aquellas zonas de acceso público que se hallan claramente delimitadas, no siendo posible acceder o visitar los espacios de entrada no autorizada.
Rutas: permite disfrutar de cada una de las actividades descritas en los apartados “TOURS”, según duración y contenido descrito en las mismas.
Con la compra de la entrada de una categoría, el Usuario declara que cumple los requisitos de edad o de condiciones que se detallan para poder acceder a los ESPACIOS o disfrutar de las rutas con la determinada categoría de entrada; reservándose en todo caso MENTA ADVS. S.L., el derecho a exigir documentos que prueben la edad, titulación o residencia, que deberá ser mostrado antes de acceder, y que, ante la falta de ellos, implicará la negativa a entrada a los “ESPACIOS” o “TOURS”, a no ser que se abone la diferencia entre el importe pagado con el de la entrada que correspondería, al no cumplir las condiciones para aquella categoría de entrada.
El Usuario tiene varias modalidades de entradas a su disposición, cuyas características y precio de venta al público (PVP) se informan en el proceso de compra.
- Pago de entradas
Las condiciones y formas de pago para la adquisición de entradas para la visita a “ESPACIOS” o “TOURS” se informan con detalle en el proceso de compra, gestionado por MENTA ADVS. S.L.
Recepción de la entrada
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborables, desde la realización del pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra efectiva de la/s entrada/s, donde recibirá un link con los tickets comprados y que le permiten el acceso al recinto sin necesidad de pasar por la Taquilla.
La confirmación del pedido recibida por el Usuario no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. En caso de desear una factura el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de nuestra atención al visitante en el correo electrónico info@mentacultural.com
- Ausencia de derecho de desistimiento respecto a las entradas de la modalidad de entrada “TOURS”
Para las modalidades de entradas a los “TOURS”, al Usuario no le asistirá el derecho de desistimiento de la compra de las entradas, por tratarse de un servicio vinculado a una actividad de esparcimiento, con la previsión de una fecha y periodo de ejecución específicos, según lo establecido por los artículos 97 l), y 103 letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Como compensación, es posible utilizar la entrada ya adquirida en el mismo producto u otro ofertado en www.mentavalencia.com, ajustándose a la fecha y hora disponibles.
- Derecho de desistimiento en la modalidad de entrada “ESPACIOS”
En la modalidad de entrada “ESPACIOS” ya citada, al Usuario le asistirá el derecho de desistimiento, conforme al art. 68 y subsiguientes de la citada vigente Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por tener el Usuario la facultad de visitar la Parroquia de San Nicolás y el Museo de la Seda sin fijar una fecha y hora específicos, dentro de un plazo máximo de seis (6) meses y sin otras limitaciones que las de apertura y cierre de ambos espacios, o el caso excepcional de que el aforo de ambos estuviere completo el día de su visita.
El desistimiento conllevará el canje de la entrada por otro servicio disponible y que se ajuste a las necesidades del usuario entre los ofertados por Menta ADVS. S.L.
El Usuario no podrá ejercitar su derecho de desistimiento en el supuesto de la negativa del personal de Menta ADVS. S.L. a permitir al Usuario el acceso al recinto con dicha entrada, por no cumplir con las condiciones aplicables a esta modalidad de la entrada, y/o con las presentes condiciones generales.
Una vez ejercitado por el Usuario su derecho de desistimiento de la entrada, el Usuario no podrá hacer uso de dicha entrada, de conformidad con lo previsto por los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@mentacultural.com.
- DERECHO DE ADMISIÓN Y CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR
MENTA ADVS. S.L.. se reserva el derecho de admisión, y en particular a negar el acceso a los “ESPACIOS” o “TOURS” de aquellos Usuarios que por su comportamiento puedan alterar la seguridad del interior del edificio.
MENTA ADVS. S.L. se reserva el derecho a cancelar y/o modificar la programación de espectáculos, sesiones y/ o eventos de cualquier tipo por motivos de fuerza mayor, y/o ajenos a su voluntad y debidamente justificados, sin previo aviso al Usuario y sin que por ello haya lugar a indemnización de ningún tipo a favor del Usuario, con la salvedad, cuando proceda, de la devolución del precio de la entrada no utilizada.
- NULIDAD DE CONDICIONES
En el caso de que fuere declarada judicialmente la nulidad de alguna de las presentes condiciones, subsistirá la validez del resto de las mismas aquí contenidas y no afectadas por dicha declaración de nulidad, manteniendo el espíritu y finalidad de las presentes condiciones generales.
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Se informa que Menta ADVS. S.L. no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a la disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web. Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
- LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita y no se trate de un Usuario final, en cuyo caso se someterá a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, o de la ciudad de Valencia (España), por ser el lugar de cumplimiento de la obligación, a elección del demandante.